クーリエ追跡番号とは
クーリエ（FedEx・DHL・UPS・TNT等の国際宅配便）を使って荷物を送ると、発送時に追跡番号（トラッキングナンバー）が発行される。この番号を使って、荷物の現在地や配達状況をリアルタイムで確認できる。
追跡番号は発送確認メール、送り状の控え、フォワーダーや輸出担当者からの通知のいずれかに記載されている。番号の形式はキャリアごとに異なる。
| キャリア | 追跡番号の形式例 | 桁数 |
|---|---|---|
| FedEx | 123456789012 | 12桁または15桁 |
| DHL Express | 1234567890 | 10桁（JDから始まる場合はDHL eCommerce） |
| UPS | 1Z999AA10123456784 | 18桁（1Zから始まる） |
| TNT（※） | 123456789 | 9桁 |
※ TNTは2024年にFedExへ統合完了。既存出荷の追跡はtnt.comで引き続き可能だが、新規発送はFedExの番号体系で発行される。
追跡の手順
- 発送確認メールまたは送り状控えから追跡番号を確認する
- 下記の各キャリア追跡ページにアクセスするか、CargoPicks のクーリエ追跡ツールを使用する
- 追跡番号を入力して検索する
- 「Delivered（配達済み）」になっていれば着荷完了。「In Transit（輸送中）」の場合は最新のスキャンログで現在地を確認できる
キャリア別の追跡ページ
各キャリアの公式追跡ページは以下の通り。CargoPicks のクーリエ追跡ツールでは、追跡番号のフォーマットを自動判別して適切なキャリアへ誘導する。
FedEx: fedex.com/tracking
DHL Express: dhl.com/global-en/home/tracking.html
UPS: ups.com/track
TNT: tnt.com/tracking
追跡が更新されない場合の対処
追跡情報が数日間更新されない場合、以下の原因が考えられる。
- 税関での審査中: 輸入国の税関で通関審査が行われている。特に初回取引や高額商品は時間がかかることがある
- 天候・輸送遅延: 悪天候やハブ空港での混雑により遅延が発生している
- 追跡番号の入力ミス: ハイフンやスペースの有無、大文字・小文字を確認する
- ステータス反映の遅れ: スキャンから追跡サイトへの反映に数時間かかる場合がある
48時間以上更新がない場合は、キャリアのカスタマーサービスに問い合わせるか、フォワーダーに確認を依頼する。
よくある質問
Q: 追跡番号を複数持っている場合、まとめて追跡できますか？ A: FedEx・UPSなど一部のキャリアは、公式サイトで複数番号の一括追跡に対応している。CargoPicks のクーリエ追跡ツールでは1件ずつ入力して各キャリアの追跡ページへ誘導する。
Q: DHL ExpressとDHL eCommerceは同じ追跡ページですか？ A: 異なる。DHL Expressは国際エクスプレス便（法人向け）、DHL eCommerceは越境EC向けの低価格サービス。追跡ページも別々のため、荷物の種別を確認してから使うページを選ぶ。
Q: 「Clearance in Progress」とは何ですか？ A: 輸入国の税関で通関審査中を意味する。通常は1〜3営業日で完了するが、必要書類の不備や検査対象になると長引く場合がある。フォワーダーか輸入者が対応を確認する必要がある。