フルフィルメントはEC（電子商取引）の普及に伴い急拡大した物流概念で、注文受付後のピッキング、梱包、出荷、配送追跡、返品受付・再入庫までの全工程を指す。Amazon FBA（Fulfillment by Amazon）がこの領域を代表するサービスであり、出品者は商品をAmazon倉庫に預けるだけで受注以降のオペレーションを委託できる。日本国内ではヤマト運輸のフルフィルメントサービス、SBS即配サポートなどが中小EC事業者向けにサービスを提供している。越境ECでは現地国にフルフィルメント拠点を設置し、配送リードタイムの短縮と関税処理の効率化を図る「海外FC（フルフィルメントセンター）」モデルも拡大中だ。